Politique de confidentialité (RPGD)

Introduction

Dans le cadre de son activité commerciale CELLULES GRISES est amenée à traiter des informations vous concernant. Par exemple, en faisant une réservation en ligne, et en naviguant sur notre site Internet, vous nous transmettez des informations dont certaines sont de nature à vous identifier.

Afin de veiller à la bonne application des règles définies dans ce document, CELLULES GRISES a désigné son gérant comme délégué à la protection des données. Pour toute question relative à ce document, vous pouvez contacter cette personne via le formulaire de contact disponible sur cette adresse : https://cellulesgrises-escapegame.com/contact/

 

Quand et quelles sont les données que nous recueillons ?

Les données sont collectées notamment lors de la réservation en ligne d’une session sur le site de CELLULES GRISES ou par téléphone avec un membre du personnel de CELLULES GRISES.

Ces données sont notamment :

  • Vos noms et prénoms
  • Votre adresse e-mail
  • Votre numéro de téléphone
  • Les dates et heures de vos réservations
  • Les informations cryptées relatives à vos moyens de paiement (notamment numéro de carte bancaire) – (exclusivement en ligne)
  • Une photographie prise à l’issue du jeu

Les données que nous recueillons automatiquement lors de chacune de vos visites sur notre site par l’intermédiaire des « Cookies » sont détaillées dans la rubrique « Données recueillies par l’intermédiaire de cookies ».

 

Précisions quant à la conservations des données bancaires

CELLULES GRISES ne recceuillera jamais vos informations bancaires par téléphone. Si des informations bancaires doivent être communiquées, elles le seront par l’intermédiaire de la plateforme de paiement sécurisée.

CELLULES GRISES ne dispose que d’informations partielles quant aux données de votre carte bancaire transmises par la plateforme de paiement sécurisée. Ces données ne sont pas suffisantes pour utiliser votre carte bancaire en dehors des prestations proposées par CELLULES GRISES. Les données bancaires vous concernant et dont CELLULES GRISES disposent peuvent au maximum permettre d’ajuster à la hausse ou à la baisse le montant de la réservation (reboursement, remise, ajout d’options, etc.). En aucun cas les données bancaires dont CELLULES GRISES dispose ne pourraient permettre d’effectuer une quelconque autre dépense.

Les données bancaires vous concernant sont transmises aux opérateurs bancaires et de réservation en ligne parteneraires de CELLULES GRISES dans le respect des règles de sécurités et de cryptage des données. La liste des opérateurs tiers concernés est disponible dans la rubrique « Qui est susceptible d’accéder à vos données ? ».

 

Prise de photographie

A l’issue de votre session de jeu CELLULES GRISES prendra une photo du groupe afin d’alimenter son écosystème digital (comptes Facebook, Instagram etc…, la liste n’étant pas exhaustive). L’acceptation de cette prise de photographie est mentionnée dans les Conditions Générales de Ventes de CELLULES GRISES et systématiquement rappelé aux participants par le personnel de CELLULES GRISES avant la prise de la photographie.

Vous pouvez refuser la prise de la photographie et son utilisation sur l’écosystème digital de CELLULES GRISES avant ou pendant la prise de celle-ci.

 

Données relatives à un tiers

Avant d’offrir à un tiers un service que nous commercialisons, vous devez vous assurer que la personne concernée accepte que ses données personnelles nous soient communiquées.

 

Données relatives aux mineurs

En principe, nos produits et services s’adressent à des personnes majeures capables de souscrire des obligations contractuelles. L’utilisateur mineur doit obtenir le consentement de son responsable légal préalablement à la communication de données personnelles le concernant.

 

Exclusion de toute donnée sensible

CELLULES GRISES ne collecte aucune donnée sensible vous concernant. Sont considérées comme des données sensibles : l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’adhésion à un syndicat, les données relatives à la santé ou l’orientation sexuelle. Si de telles informations étaient d’une manière ou d’une autre communiquées à CELLULES GRISES, elles seraient supprimées.

 

A quoi servent les données susceptibles d’être collectées par CELLULES GRISES ?

  • Prise en compte de votre commande d’un produit ou services et exécution de cette commande
  • Gestion des abonnements à nos newsletters et/ou alertes e-mails et SMS
  • Facturation et perception des paiements
  • Relations clients et mise à disposition d’un Service clients accessible par courrier, téléphone, e-mail ou par messagerie instantanée pour toute question ou réclamation
  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction
  • Envoi d’informations sur la modification ou l’évolution de nos services
  • Gestion des impayés et des contentieux
  • Gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles, dans les conditions définies
  • Vérification du respect de la législation applicable, de nos contrats et conditions générales d’utilisation
  • Opérations Marketing. (Cf. « opérations de marketing relatives aux services » pour plus de détails.

 

Opérations de marketing relatives aux services

  • Mise aux normes postales, mise à jour, enrichissement et déduplication de vos informations personnelles dans une base de données dédiée.
  • Mise à disposition de la photographie de fin de jeu sur l’écosystème digitial de CELLULES GRISES (comptes Facebook, Instagram etc…, la liste n’étant pas exhaustive)
  • Envoi d’informations sur les activités de CELLULES GRISES : nouveaux jeux, etc.
  • Envoi d’offres marketing, publicitaires et promotionnelles relatives à nos produits et services (e-mail, sur les réseaux sociaux ou tout autre support)
  • Actions de fidélisation ou de prospection commerciales personnalisées
  • Mise en place de jeux concours ou autres opérations promotionnelles
  • Recueil des avis clients
  • Élaboration de statistiques commerciales.

 

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

CELLULES GRISES s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. De plus, CELLULES GRISES conserve vos données personnelles conformément aux durées de conservation imposées par les lois applicables en vigueur. Ces durées de conservation sont définies en fonction des finalités de traitement mis en œuvre et tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, des éventuels délais de prescription applicables ainsi que des recommandations de la CNIL concernant certaines catégories de traitements de données.

 

Qui est susceptible d’accéder à vos données ?

Les données collectées par CELLULES GRISES sont susceptibles d’être communiquées à son personnel habilité ou à ses prestataires de services dans le cadre de l’accomplissement de tout ou partie des opérations listées ci-dessus.

Pour son fonctionnement, CELLULES GRISES communique des informations personnelles aux entreprises tiers suivantes :

  • La société BOOKEO (https://bookeo.com) pour la réservation en ligne, l’envoi d’email et de SMS liés à la réservation
  • La société STRIPE (https://stripe.com) pour le paiement en ligne
  • La société SUMUP (https://sumup.com) pour le paiment sur place
  • La société MAILCHIMP (https://mailchimp.com) pour l’envoi d’email marketing
  • Les sociétés liés à l’écosytème digital de CELLULES GRISES (Facebook, Instagram etc…, la liste n’étant pas exhaustive)

 

Comment vos données sont-elles protégées ?

En tant que responsable de traitements, CELLULES GRISES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé, et notamment :

  • La nomination d’un délégué à la protection des données
  • La sensibilisation aux exigences de confidentialité de nos collaborateurs amenés à accéder à vos données personnelles
  • La sécurisation de l’accès à nos locaux et à nos plateformes informatiques
  • La mise en œuvre d’une politique générale de sécurité informatique de l’entreprise
  • La sécurisation de l’accès, du partage et du transfert des données

 

Quels sont vos droits en matière d’accès à vos données personnelles ?

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander qu’elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement, à condition de justifier d’un motif légitime. Vous pouvez exercer vos droits auprès du délégué à la protection des données personnelles de CELLULES GRISES via le formulaire de contact suivant : https://cellulesgrises-escapegame.com/contact/

Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et/ou vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

 

Vos droits en matière d’opposition aux sollicitations commerciales

Nous sommes susceptibles d’utiliser vos coordonnées dans le cadre de sollicitations commerciales, en conformité avec la loi applicable et les clauses de la présente politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces sollicitations, selon des modalités définies dans la présente politique de confidentialité et recueillons votre accord préalable et votre consentement pour l’envoi de prospection commerciale. Ainsi, sur les formulaires que vous remplissez lorsque vous commandez l’un de nos produits ou services ou à l’occasion de tout autre contact avec nous, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de la part de CELLULES GRISES. Dans tous les cas, vous avez toujours la possibilité de vous opposer à la réception de sollicitations en refusant ou décochant la case correspondante.

 

Données recueillies par l’intermédiaire de cookies

L’enregistrement d’un cookie sur votre terminal de navigation est subordonné à votre volonté. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière d’acceptation ou de refus des cookies déposés sur votre terminal, soit sur votre navigateur.

Un cookie est un fichier texte déposé lors de la consultation d’un site, d’une application ou d’une publicité en ligne et stocké dans un espace spécifique du disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Les cookies sont gérés par votre navigateur Internet et seul l’émetteur d’un cookie peut décider de la lecture ou de la modification des informations qui y sont contenues.

Un cookie a une durée de validité limitée. Son dépôt et son stockage sur votre terminal se font dans le respect de la législation applicable et sous réserve des choix que vous avez exprimés et que vous pouvez modifier à tout moment, dans les conditions précisées au point « quels sont vos droits ?». Un cookie ne vous identifie pas personnellement. Il permet à son émetteur de reconnaître votre terminal et de collecter un certain nombre d’informations relatives à la navigation effectuée depuis ce terminal. Les cookies ont plusieurs fonctions, telles que vous permettre de naviguer efficacement sur un site ou une application, se souvenir de vos choix, des biens et services que vous souhaitez acheter, vous proposer des contenus publicitaires pertinents en fonction de vos centres d’intérêts exprimés lors de votre navigation.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies sur les sites suivants :

https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs
http://www.allaboutcookies.org/

Les cookies déposés par CELLULES GRISES nous donnent accès notamment aux informations suivantes :

  • Identifiants de l’équipement que vous utilisez (adresse IP de votre ordinateur, identifiant Android, identifiant Apple, etc.),
  • Type de système d’exploitation utilisé par votre terminal (Microsoft Windows, Apple Os, Linux, Unix, BeOS, etc.),
  • Type et version du logiciel de navigation utilisé par votre terminal (Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Apple Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.),
  • Dates et heures de connexion à nos services,
  • Adresse de la page Internet de provenance,
  • Données de navigation sur nos services, notamment sur le contenus visionnés,
  • Données recueillies par des technologies standard d’Internet

Nous sommes également susceptibles d’utiliser des technologies standard d’Internet, tels que des scripts, des pixels et des redirections. Les scripts (parfois appelés tags), écrits en langage javascript, sont des programmes qui s’exécutent dans votre navigateur et effectuent différentes actions, par exemple envoyer une information à nos serveurs. Les scripts sont également capables de créer des pixels. Les pixels (parfois appelées GIFs transparents, GIFs clairs ou Web-bugs) sont des lignes de code qui permettent d’afficher une image graphique (généralement invisible) sur une page Web ou dans un e-mail. Les redirections permettent de rendre une page Web disponible sous plusieurs adresses de page (URL). Lorsqu’un navigateur ouvre une URL de redirection, une page avec une URL différente est ouverte. Le but de ces technologies est d’améliorer votre expérience sur nos sites et applications, y compris pour vous fournir un contenu personnalisé selon vos centres d’intérêts. Ces technologies nous donnent accès notamment aux informations suivantes : Informations relatives à votre utilisation de nos sites et applications, Informations relatives à la présence de cookies sur votre terminal, sur l’heure et la date de consultation d’une page, et une description de la page où la balise Web est mise. Informations sur la lecture ou non des e-mails que nous vous adressons, sur les clics que vous faites sur les liens contenus dans ces e-mails.

 

Données fournies par les appareils mobiles

Certains appareils mobiles, en fonction des fonctionnalités que vous avez activées (par exemple : « Push » ou « Géolocalisation ») lors du téléchargement d’une de nos applications, envoient des informations, notamment : modèle de votre téléphone, version de son système d’exploitation, type de connectivité, nom et version de l’application utilisée. Ces données, nécessaires au bon fonctionnement des applications mobiles que nous éditons, sont traitées automatiquement par nos serveurs et ceux de certains de nos partenaires. Par ailleurs, si vous avez accepté cette fonctionnalité lors du téléchargement de nos applications, nous sommes en mesure d’identifier l’emplacement physique de votre appareil (géolocalisation), notamment pour vous informer sur des contenus ou des offres que nous pensons en adéquation avec vos attentes ou vos centres d’intérêt ou pour améliorer votre expérience sur nos applications mobiles. Conformément à la loi applicable, les fonctions de géolocalisation peuvent être désactivées à tout moment dans les paramètres système de votre appareil.